Demander un VISA pour FRANCE

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Au KAZAKHSTAN

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30 March 2018

Mise en ligne du site France-Visas : pour toute information relative aux visas, veuillez consulter ce site officiel. qui vous fournit les informations vous permettant : 1 : de vérifier si un visa est nécessaire à votre projet et de vous informer pour préparer votre demande de visa ; 2 : de vérifier qui peut traiter votre demande ; 3 : de compléter le formulaire de demande de visa en ligne et enfin, 4 : de prendre rendez-vous au centre de visas de VFS GLOBAL.

Procédure à suivre pour déposer une demande de visa avec France-Visas

  • Etape 1 : Créer un compte « France-Visas » et préparer son dossier

    • Vous êtes invité à visiter le site officiel France-Visas où vous trouverez un guide décrivant les étapes à suivre pour déposer une demande de visa (link to https://france-visas.gouv.fr/web/france-visas/depot-et-traitement-de-la-demande).
    • Pour les situations particulières : cliquer sur « Où déposer votre dossier ? » et la rubrique « Situations particulières » s’affichera à l’écran

    Au terme de la procédure France-Visas :

    • Une liste de justificatifs s’affichera à l’écran (en fonction des informations que vous avez saisies en ligne) : vous êtes invité à la télécharger et à l’imprimer (elle doit être jointe à votre dossier de demande de visa)
    • Le formulaire de demande de visa s’affichera : vous êtes invité à la télécharger et à l’imprimer (elle doit être jointe à votre dossier de demande de visa)
    • Une page s’affiche, indiquant comment prendre rendez-vous: vous devez cliquer sur le lien vers le module de prise de rendez-vous de VFS
  • Etape 2 : Prendre rendez-vous au centre VFS

    A partir du moment où s’affiche à l’écran le module de prise de rendez-vous de VFS :

    • D’abord créer un compte VFS avec vos identifiants (prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone)
    • Créer un mot de passe : votre mot de passe doit avoir un minimum de 8 et un maximum de 15 caractères avec au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un des caractères spéciaux suivants : $ @ # $ ! % * ? & (aucun autre caractère spécial autorisé)
    • Un écran s’affiche alors avec une liste d’options, dont « Prendre rendez-vous »
    • En cas de difficulté : cliquer sur ? (en haut et à droite de l’écran pour afficher l’assistance en ligne)
    • Au terme de la procédure, une confirmation du rendez-vous s’affiche à l’écran : vous êtes invité à la télécharger et à l’imprimer.
  • Etape 3 : Déroulement du rendez-vous est décrit sur le site

    Pour préparer votre venue au centre et vous informer des consignes de sécurité et de la procédure suivi le jour du jour du rendez-vous, vous êtes invité à visiter le site France-Visas à la page « A qui s’adresser ? » où vous trouverez une rubrique « Déroulement du rendez-vous ».

    Au centre VFS, vous devez présenter :

    • La lettre de confirmation du rendez-vous
    • Le formulaire imprimé rempli avec France-Visas
    • La liste des justificatifs obtenue de France-Visas
    • Votre passeport
    • et votre dossier de demande de visa avec tous les justificatifs requis par les autorités françaises.
  • Etape 4 : Suivi de l’évolution de la demande

    A la page « « A qui s’adresser ? » de France-Visas, vous trouverez un lien vers le module de suivi de votre demande.

Services optionnels

Service Salon Premium

Description:

Le service PREMIUM vous permet de déposer votre demande de visa dans les meilleures conditions de confort :

  • Un salon séparé du grand public
  • Un accueil personnalisé
  • Des magazines, journaux, rafraîchissements, boissons chaudes, friandises mis à votre disposition
  • Une attente minimale pour accéder aux guichets
  • Service de photographies d’identité et de photocopies inclus.

Merci de noter :

  • Le choix de ce service ne signifie pas que votre demande de visa sera traitée plus rapidement ou que l’obtention du visa est garantie : votre demande de visa sera traitée comme les autres par l’autorité consulaire française et votre demande de visa doit répondre à la règlementation.
  • Ce service est facultatif

Centres où ce service est disponible :

  • ASTANA et ALMATY

Comment accéder au salon Premium :

  • En arrivant au centre

Coût :

  • En plus des frais de service de base: KZT 15 000 par demandeur de visa
  • Ce service doit être payé en liquide ou par carte
  • Un reçu doit obligatoirement être remis mentionnant l’option du salon Premium.

Service de livraison du passeport

Description:

  • Le KAZAKHSTAN est un vaste pays;
  • Pour vous permettre de récupérer l’enveloppe contenant votre passeport et les documents renvoyés par l’autorité consulaire française sans devoir vous déplacer, VFS Global s’est associé à DHL, qui peut vous livrer à domicile presque partout au KAZAKHSTAN, économisant ainsi votre temps.
  • Il s’agit d’un service optionnel.

Comment opter pour ce service :

  • En vous adressant à l’employé du Centre au moment où vous déposez votre dossier

Coût:

  • KZT 4000 pour un seul passeport
  • KZT 8000 pour l’envoi d’un maximum de 5 passeports à la même adresse (conseillé pour les familles)

Service de livraison choisi après le dépôt du dossier

Description:

  • Après le dépôt de votre demande de visa à un centre VFS Global pour la France, vous pouvez encore opter pour le service de livraison de votre passeport à l’adresse qui vous convient ;
  • Vous devez alors verser le montant des frais de livraison dans une agence bancaire (voir procédure ci-dessous) ;
  • Puis soit appeler notre service “Assistance”, soit nous adresser un message à: info-francekz@vfshelpline.com en nous précisant: votre prénom, votre nom, le numéro de référence de votre dossier, l’adresse de livraison et un numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter.
  • Le centre VFS Global pendra contact avec vous pour vous confirmer réception de la demande
  • Le délai de livraison est compris entre 1 et 5 jours

Coût:

  • KZT 6500 par passport

Procédure à suivre pour payer les frais de livraison

  • Se rendre dans n’importe quelle agence de n’importe quelle banque
  • Effectuez un virement à:

    • VF Services LL(Kazakhstan) LLP (ВиЭф Сервисис (Казахстан) ЛЛПи)
    • Юридический адрес: г.Алматы ул. Тимирязева 28 В офис 510
    • БИН: 080540017899
    • АО «Ситибанк Казахстан»
    • БИК: CITIKZKA
    • ИИК: KZ83 8320 1T02 0043 8000 (KZT)
    • Кбе 17
  • Après le paiement, le demandeur doit adresser une copie du reçu de paiement avec les données relatives à sa demande de visa à: info-francekz@vfshelpline.com
  • Après réception de l’avis de paiement, le centre VFS Global fera parvenir l’enveloppe contenant le passeport à l’adresse indiquée par DHL.

Service de photo d’identité

Description

  • Votre photo aux normes “visas” peut être prise à l’intérieur du centre

Centres proposant ce service :

  • Service disponible dans tous les centres

Coût :

  • KZT 800 (4 photos)

Assurance voyage

Description

  • Un courtier proposant une sélection d’assurances voyage est à votre disposition à l’intérieur du centre

Centres où ce service est disponible

  • Dans tous les centres de VFS Global pour la France au KAZAKHSTAN

Coût

  • Approchez-vous du bureau d'assurance au Centre de VFS Global pour les tarifs.

Service de photocopie

Description

  • Un service de photocopieur est disponible au centre

Coût :

  • KZT 200 par page

Impression de documents

Description

  • Les demandeurs de visa peuvent envoyer un message électronique avec un document à imprimer.
  • Merci de vous renseigner auprès de l’employé chargé de vérifier votre dossier de demande de visa

Coût:

  • KZT 200 par page
  • Paiement en liquide

ASSISTANCE

Conditions de service et Protection des données personnelles

Conditions de service

DECLARATION DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

RESTRICTIONS DE RESPONSABILITE

  • Le Ministère des Affaires Etrangères (MAE) de la République Française a autorisé la société VFS Global à collecter les dossiers de demande de visa au KAZAKHSTAN. En conséquence, le Centre Visas (VAC) français est un service fourni au MAE français par VFS.
  • VFS fournit des services logistiques aux demandeurs de visas qui ont l’intention de se rendre en France. La responsabilité de VFS se limite à :

    • Collecter le passeport du demandeur, le formulaire dûment rempli, les documents justificatifs (désignés sous le terme « dossier ») et les frais à régler ;
    • Transmettre les dossiers collectés dans ses centres à l’autorité consulaire française compétente ;
    • Après instruction et prise de décision par l’autorité consulaire compétente, récupérer les dossiers afin de les transmettre aux Centres VFS Global pour restitution aux demandeurs de visa, soit en main propre, soit par un service de livraison.
  • Toutefois, sauf mention contraire, l’autorité consulaire française se réserve le droit d’exiger des documents complémentaires afin de mieux apprécier la demande de visa qui lui a été présentée. Il peut aussi exiger un entretien personnel dans ses bureaux avec le demandeur ou refuser la délivrance du visa.
  • Dans certains cas, au lieu de suivre la procédure précitée, l’autorité consulaire française peut rendre le dossier directement au demandeur.
  • VFS prend toutes les précautions nécessaires que l’on peut raisonnablement attendre d’une société prestataire de services, lors de la manipulation du dossier. Toutefois, VFS ne peut être tenue responsable d’une perte de document lors d’un transfert en raison d’un accident, d’un vol, d’une catastrophe naturelle ou de tout cas de force majeure qui échapperait à son contrôle.
  • LA LOI LOCALE APPLICABLE AUTORISE DE TELLES EXLUSIONS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITE DANS LES CIRCONSTANCES PRECITEES.
  • Les frais versés par les demandeurs et reçus par VFS ne sont pas remboursables à partir du moment où les services cités au point 2 de cette limitation de responsabilité ont été rendus complètement, quelle que soit la décision prise par l’autorité consulaire française relative à la demande de visa.
  • VFS peut, de sa propre autorité, modifier, amender, annuler ou abroger le contenu de cette limitation de responsabilité sans avis préalable. SI UN DEMANDEUR DE VISA N’EST PAS SATISFAIT DES MODIFICATIONS APPORTEES AU PRESENT TEXTE, LE DEMANDEUR N’A PAS D’AUTRE CHOIX QUE DE REFUSER LES SERVICES FOURNIS PAR VFS GLOBAL.
  • Tout contentieux ou toute demande de dédommagement lié aux services fournis par VFS aux demandeurs de visa relève de la compétence exclusive des tribunaux locaux.
  • Tout demandeur de visa (ou son représentant légal) reconnaît avoir lu et compris le contenu de la présente limitation de responsabilité et en accepte les termes et conditions

VFS Global s’engage à ne divulguer à un tiers aucune information à caractère personnel relative à une demande de visa sans l’accord préalable du demandeur, sauf en cas d’injonction d’un tribunal ou dans le cadre d’une instruction judiciaire.

Alerte aux propositions frauduleuses d’offres d'emploi

Propositions frauduleuses de recrutement ou d’offres d’emploi

L'attention de VFS Global a été appelée sur les activités de certains individus qui se présentent comme des agents de VFS Global pour proposer des emplois factices, afin de voler des informations personnelles ou de demander le versement d’une somme d’argent en échange d’un visa de travail ou d’un emploi. Nous vous invitons à exercer la plus grande prudence et votre bon sens. De telles offres sont factices et constituent une escroquerie. VFS Global n'est pas une agence de recrutement et ne propose pas de tels services. Les escrocs opèrent principalement via internet, par courrier électronique, téléphone, etc.

VFS Global est une entreprise d’externalisation en matière de visa et ne travaille qu’avec des missions gouvernementales et diplomatiques afin de collecter des demandes de visa. Ni VFS Global, ni ses représentants ne demande d'argent en échange d’offres d'emploi ou de visa de travail.

Comment reconnaître une proposition frauduleuse de recrutement ?

Quelques exemples :

  • Le courrier électronique n'est pas envoyé d'une adresse électronique de VFS Global, mais d'un service de courrier électronique gratuit comme : Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, etc. ; il est aussi possible que le courrier électronique soit envoyé d'une fausse adresse électronique ;
  • On vous demande de divulguer des informations privées ou confidentielles ;
  • On vous demande d'être interviewé par téléphone ou par un programme de messagerie instantané ;
  • Le versement d’honoraires ou d’une somme d’argent vous est demandé ;
  • Il vous est demandé de remplir de faux formulaires de demande d’emploi ou de visa de travail (le nom de VFS Global ou son logo pourrait contrefait et imprimé sur un faux document) ;
  • Insistance sur l’urgence ;
  • Un versement d’argent vous est demandé pour traiter une demande de permis de travail, de visa ou d’une autre formalité.

Bien que VFS Global prenne très sérieusement ces tentatives d’escroquerie et se réserve le droit de prendre contact avec les autorités afin que des poursuites soient engagées contre de telles activités illégales, il est souvent difficile de localiser et de traduire ces escrocs devant les tribunaux.

Si vous recevez une proposition d’entretien ou une offre d’emploi, par écrit ou verbalement, qui vous paraît suspecte, nous vous invitons à ne pas en tenir compte. Vous pouvez aussi contacter VFS Global à l’adresse : communications@vfsglobal.com

Si une escroquerie a été commise, nous vous encourageons à contacter immédiatement la police locale ou toute autre autorité compétente et d’en informer VFS Global à l’adresse : acco@vfsglobal.com

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

VFS respecte les instructions des autorités françaises en matière de protection des données personnelles.

VFS enregistre des données personnelles lors de la prise de rendez-vous et, le cas échéant, lors du remplissage du formulaire.

Ces données sont cryptées avant d’être transférées à nos serveurs selon des protocoles sécurisés. Les données sont conservées pendant une durée agréée par les autorités françaises, puis elles sont effacées.

Les autres données saisies par VFS, notamment les données biométriques, ne sont pas enregistrées sur les serveurs de VFS mais transférées immédiatement sur les serveurs des autorités consulaires françaises selon des protocoles cryptés gérés par les autorités consulaires françaises.

Les documents des dossiers de demandes de visa remis au Centre VFS par les demandeurs sont transférés en totalité aux autorités consulaires françaises. Les enveloppes reçues des Autorités françaises après traitement de la demande et qui contiennent le passeport du demandeur sont remises aux demandeurs ou à leur mandataire. En cas de défaut de retrait, ces enveloppes sont renvoyées aux autorités consulaires françaises.

En conséquence, VFS ne conserve aucune donnée fournie par les demandeurs de visa.

VFS ne commercialise pas et n’envoie pas à des tiers les données personnelles des demandeurs de visa.

Nous contacter

Pour toute information complémentaire relative à la protection des données personnelles : vfsprivacy@vfsglobal.com et vfsglobalprivacyofficer@vfsglobal.com.