• УСЛУГА ПЕРЕДАЧИ КОРОТКИХ СООБЩЕНИЙ
• ПЛАНИРОВАНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЙ
• ССЫЛКИ НА ТРЕТЬИ СТОРОНЫ
• СПАМ
• МОШЕННИЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

При обращении за визой VFS Global может предоставить услуги, перечисленные ниже. Эти услуги будут предоставляться, если это разрешено Правительством страны, для визита в которую вы запрашиваете визу. Эти услуги могут быть доступны не во всех странах.

УСЛУГА ПЕРЕДАЧИ КОРОТКИХ СООБЩЕНИЙ

Услуга передачи коротких сообщений ('SMS') предоставлена для информирования лица, запросившего визу, о текущем статусе его/ее Заявления. Данные SMS основываются на информации, поступающей из Франции (“Посольство”)

VFS Global не может гарантировать время доставки SMS так как оно зависит от нескольких факторов, таких как трафик, в мобильной сети, находится ли сотовый телефон Заявителя в зоне приема, включен ли он. VFS Global не является оператором сотовой связи и не гарантирует доставку текстовых сообщений SMS.

Заявитель подтверждает, что предоставил правильный номер мобильного телефона для приема SMS. Заявитель подтверждает, что он является владельцем или законным пользователем мобильного устройства или телефона. Заявитель признает, что использование мобильного телефона другого лица или незаконное использование номера мобильного телефона для получения SMS может привести к раскрытию конфиденциальной информации о Заявителе, и в таком раскрытии будет виноват только сам Заявитель.

После приобретения SMS услуги будут доступны Заявителю с момента подачи заявления до завершения процедуры обработки заявления или другого периода, который VFS Global может порекомендовать через свой веб-сайт по адресу http://www.francevisa-kazakhstan.com/ VFS Global оставляет за собой право отменить эту услугу в любое время без уведомления.

Заявитель не должен использовать (или разрешать третьей стороне использовать) SMS услугу для рассылки каких-либо сообщений, которые являются спамом, незаконными, оскорбительными, навязчивыми, неприличными, непристойными или угрожающими или вызывающими раздражение, неудобства или необоснованное беспокойство или нарушают права третьих сторон. VFS Global оставляет за собой право отменить SMS услугу для лица, запросившего визу, если оно нарушает эти условия и положения. VFS Global также вправе отменить SMS услугу, если VFS Global \ самостоятельно посчитает, что SMS услуга используется в подобных целях.

По техническим причинам VFS Global вправе менять технические параметры SMS услуги без предупреждения. В случае каких-либо изменений в SMS услуге, данные условия и положения должны считаться измененными соответствующим образом.

Заявитель признает, что на предоставление SMS услуг в любой момент времени может отрицательно сказаться проблемы в сети мобильной связи заявителя, форс-мажорные обстоятельств, включающие, в том числе, помехи с охватом в сети. VFS Global не несет ответственности перед Заявителем за любые потери, ущерб и расходы, понесенные напрямую или опосредованно Заявителем, в результате трудностей, испытываемых оператором мобильной связи Заявителя. С учетом ограничений, описанных в данном параграфе, VFS Global будет оказывать услуги рационально и профессионально.

Если Заявитель не получает SMS услуг, то он должен проинформировать об этом VFS Global по электронной почте или позвонив по номеру Горячей линии, указанному на нашей http://www.francevisa-kazakhstan.com/ странице.

Чтобы пользоваться этой услугой, Заявитель должен руководствоваться инструкциями, доступными на http://www.francevisa-kazakhstan.com/ веб-сайте. Заявитель соглашается соблюдать все указания, которые мы можем дать в отношении SMS услуг, включая инструкции по вопросам безопасности. Мы вправе рассматривать любое несоблюдение самим Заявителем этих инструкций как нарушение данных положений, которое дает право закрыть Заявителю доступ к SMS услуге.

Заявитель несет ответственность за оплату счетов за рассылку сообщений. Оплаченные счета за SMS услуги, ни при каких обстоятельствах не подлежат компенсации.

Заявитель берет на себя всю ответственность за принятие всех разумных мер для исключения несанкционированного доступа к Услугам.

VFS Global вправе, по своему усмотрению, временно приостановить предоставление SMS услуг, если их предоставление может в значительной степени повлиять на качество каких-либо телекоммуникационных услуг, включая SMS услуги, предоставляемые VFS Global.

VFS Global прямо исключает любую ответственность (включая небрежность) в отношении информации любой третьей стороны или другого материала, ставшего доступным или доступ к которому может быть получен при использовании текстовых SMS услуг.

Эти условия и положения регулируются законами Казахстана , и обе стороны соглашаются на исключительную юрисдикцию судов 050000, г.Алматы, ул Зенкова 48

ПЛАНИРОВАНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЙ

В некоторых дипломатических миссиях от заявителя могут потребовать пройти персональное собеседование. От Заявителей потребуется предоставить регистрационный номер заявления и/или определенную личную информацию, такую как фамилия, имя, дата рождения, номер телефона, улица и номер дома, адрес электронной почты, дату подачи заявления, номер паспорта и т.д. в целях однозначной идентификации заявителя.

Вся подобная информация отправленная, предоставленная и переданная Заявителем при планировании собеседования для получения визы будет передана в соответствующую дипломатическую миссию, имеющую полномочия получать подобные заявления.

Определенные данные и информация, относящиеся к лицу, запросившему визу, полученные VFS GLOBAL, в настоящий момент хранятся/размещены в центре обработки данных, подробная информация о котором приведена в нашем Уведомлении о порядке использования личной информации http://www.francevisa-kazakhstan.com/privacy-notice.html/ Данные, введенные VFS Global в ее системы для обработки заявлений на получение визы из Европейского Союза хранятся на территории Европейского Союза (ЕС). Данные на Заявителей не из стран ЕС могут храниться в системах VFS Global или на территории ЕС в нашем центре обработки данных в Великобритании (Лондон) или в нашем центре обработки данных в Индии (Мумбай).

Данная информация может быть использована, сообщена VFS Global для исполнения различных обязательств в отношении соответствующих дипломатических миссий и будет стерта в течение 30 (тридцати) дней от даты ее получения VFS Global.

ССЫЛКИ НА ТРЕТЬИ СТОРОНЫ

Веб-сайт VFS Global может содержать ссылки на третьи стороны, продвигающие различные товары и/или услуги, которые не принадлежат или не используются VFS Global. Эти ссылки на веб-сайты, по своей сути, являются платной рекламой и не перепроверяются VFS Global.

Эти ссылки приводятся для удобства доступа. Доступ по этим ссылкам является добровольным и не указывает на то, что VFS Global выступает в поддержку или каким-то образом связан с этими веб-сайтами третьих сторон. Переходя на веб-сайты по таким ссылкам, пользователи делают это по своему собственному усмотрению, на свой риск и за свой счет, и ни VFS Global, ни ее руководители, ни сотрудники, ни агенты не несут никакой ответственности за такие веб-сайты третьих сторон или другую информацию, содержащуюся на них.

СПАМ

VFS Global не допускает спама.

Веб-сайты и средства связи VFS Global не должны использоваться для рассылки спама или иной рассылки, содержащей что-либо, что может нарушить положения пользовательского соглашения VFS Global.

VFS Global фильтрует и автоматически сканирует сообщения на наличие вирусов и другого незаконного или запрещенного контента перед их рассылкой.

Чтобы сообщить в VFS Global о случаях, относящихся к спаму или ложным сообщениям, электронную почту следует направлять в communications@vfsglobal.com.

VFS Global не осуществляет постоянного хранения электронных сообщений, присланных нам или нами. VFS Global не сдает в аренду и не продает какие-либо электронные адреса третьим сторонам.

Запрещается предоставлять право добавлять, изменять, обезличивать, взламывать, неправомерно или неправильно использовать веб-сайт VFS Global или его контент.

МОШЕННИЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

VFS Global стало известно, что некие личности, неправомерно называющие себя агентами или представителями VFS Global, обращались к людям, предлагая недостоверные возможности трудоустройства для того, чтобы завладеть личной информацией или вымогать у людей деньги. VFS Global рекомендует Пользователю/Заявителю относиться с осторожностью и благоразумием при получении подобных предложений о трудоустройстве, которые предполагают выплату каких-либо сумм или обещаний помочь с рабочей визой за определенное вознаграждение. Подобные предложения являются полностью фальшивыми и не имеют силы. VFS Global не является кадровым агентством и не предлагает услуги по трудоустройству. Мошенники обычно работают через интернет, электронную почту, по телефону и т.д. VFS Global рекомендует остерегаться подобного обмана.

Следует помнить, что VFS Global - это компания, занимающаяся оформлением виз, работает только с правительствами и дипломатическими представительствами при выполнении их административных требований к обработке обращений за визами. Ни VFS Global, ни ее представители, ни при каких обстоятельствах не будут требовать деньги с частных лиц, чтобы завлечь их возможностью трудоустройства в VFS Global или вне ее. Если вы получили какие-либо предложения якобы от VFS Global, в которых просят денег, подобные предложения являются фальшивыми.

Признаки, свидетельствующие об обмане с трудоустройством.

Ниже приводятся некоторые примеры обмана с трудоустройством, которые противоречат заведенному порядку и этическим нормам VFS Global:

• Электронное сообщение отправлено не с официального электронного адреса VFS Global, а из открытой интернет-службы, такой как: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, и т.д. Возможна отправка сообщения с фальшивого электронного адреса.
• От Пользователя/Заявителя требуют раскрыть личную или конфиденциальную информацию.
• Пользователю/Заявителю предлагают пройти собеседование по телефону или с помощью программ типа службы мгновенных сообщений.
• От Пользователя/Заявителя требуют оплатить расходы.
• От Пользователя/Заявителя требуют заполнить фальшивые документы для трудоустройства, такие как заявление или формы рабочей визы (название и логотип VFS Global могут быть подделаны и проставлены на подобных документах без разрешения).
• Настоятельное требование о срочности.
• Требуют деньги за подготовку Разрешений на работу, заявлений на получение визы и т.д.

Подобные действия, вероятно, направлены на обман или получение от жертв личных сведений.

Деятельность подобных лиц влечет уголовную и гражданскую ответственность. Несмотря на то, что VFS Global относится к подобным вещам очень серьезно и оставляет за собой право обращаться в компетентные правоохранительные структуры за расследованием и пресечением подобно противозаконной деятельности, очень часто бывает трудно обнаружить и наказать подобных лиц.

Следовательно, если Пользователь/Заявитель получает запрос, будь то письменный или устный, в отношении собеседования по вопросу трудоустройства, который кажется мошенническим или подозрительным, VFS Global рекомендует пользователям не обращать на них внимания и перепроверять в VFS Global на communications@vfsglobal.com

Если Пользователь/Заявитель узнает, что совершается мошенничество, VFS Global рекомендует незамедлительно обратиться в местное отделение полиции и/или любые компетентные органы и уведомить VFS Global, сообщив о мошенничестве нашему Специалисту отдела корпоративного контроля на acco@vfsglobal.com

Ни при каких обстоятельствах VFS Global не несет ответственность за любые потери, ущерб, расходы или неудобства, связанные с этим неправомочным лицом и/или действиями.

• Изменения данных Правил пользования

  Обратите внимание на то, что данные Правила пользования веб-сайтом могут при необходимости обновляться без уведомления и поэтому Пользователю/Заявителю рекомендуется регулярно заходить на веб-сайт VFS Global и знакомиться с самой последними их редакциями.

• Наши Контакты

  По любым вопросам, касающимся данных Правил пользования или принципов, описанных здесь, обращайтесь в наш региональный офис за дополнительной информацией http://www.vfsglobal.com/

Политика в отношении файлов "cookie"

Уведомление о раскрытии информации о файлах «cookie»

На этом веб-сайте (далее по тексту – «Веб-сайт») используются файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы отличать Вас от других пользователей. Использование файлов cookie позволит нам лучше понять, как Вы используете этот веб-сайт и усовершенствовать его использование. Пожалуйста, внимательно прочитайте это Уведомление о раскрытии информации о файлах cookie и убедитесь, что Вам понятно его содержание. Вы принимаете наше Уведомление о раскрытии информации о файлах cookie, если продолжите использовать этот веб-сайт или нажав кнопку «Принять файлы cookie» на нашем баннере файлов cookie. Если Вы не согласны с нашим Уведомлением о раскрытии информации о файлах cookie, немедленно прекратите использование этого веб-сайта.

Информация о VFS Global

Этот веб-сайт принадлежит и управляется VFS Global. С нами можно связаться по адресу www.vfsglobal.com/en/individuals/contact.html.

Что такое файлы cookie? Закон об использовании файлов cookie? Персональные данные?

Файлы «cookie» – это файлы или фрагменты информации, которые могут храниться на системных или интернет-устройствах пользователя, когда пользователь посещает веб-сайты VFS Global.

«Закон о файлах cookie» означает соответствующие части Положений 2003 года Директивы о конфиденциальности и электронных средствах связи (Директива ЕС) и Общих правилах защиты данных («GDPR»), регламента ЕС 2016/679, Швейцарского закона о защите данных («DPA») и любых других применимых норм о файлах cookie.

«Персональные данные» означают все данные, относящиеся к идентифицируемому лицу, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано на основании этих данных, как определено положениями DPA, GDPR и/или любыми другими применимыми законами о соблюдении конфиденциальности данных.

Как VFS Global использует файлы cookie?

Чтобы обеспечить максимальную производительность веб-сайта VFS Global, Вы должны принять положение об использовании файлов cookie. VFS Global использует файлы cookie, чтобы обеспечить удобство пользования веб-сайтом. Веб-сайт VFS Global предлагает определенные функции, которые доступны только при использовании файлов cookie. Если файлы cookie отключены, это может повлиять на работу пользователей веб-сайта VFS Global. VFS Global использует файлы cookie, чтобы обеспечить удобство пользования веб-сайтом.

• Файлы cookie помогают пользователям веб-сайта и поддерживают их статус входа.
• Большинство файлов cookie являются «сеансовыми файлами cookie», что означает, что они автоматически удаляются с жесткого диска пользователя веб-сайта в конце сеанса, когда клиент / пользователь покидает веб-сайт. Однако «постоянные файлы cookie» остаются в силе при нескольких посещениях наших веб-сайтов.

Пользователь может столкнуться с файлами cookie при использовании веб-сайтов VFS Global или его аффилированных лиц, партнеров по совместным предприятиям, агентств, дочерних компаний и клиентов на некоторых страницах веб-сайтов VFS Global, которые VFS Global не контролирует. Пользователь должен проверить тип файлов cookie, которые такие аффилированные лица, партнеры по совместным предприятиям, агентства, дочерние компании и клиенты могут размещать на компьютерах пользователей с подключенными к Интернету устройствами и использовать свое суждение об использовании таких веб-сайтов.

Какие файлы cookie используются на этом веб-сайте?

Следующие файлы cookie могут быть размещены на Вашем компьютере или устройстве:

На этом сайте используются аналитические услуги, предоставляемые Google. Эта аналитика веб-сайта относится к набору инструментов, используемых для сбора и анализа анонимной информации об использовании, что позволяет нам лучше понять, как используется этот веб-сайт. Это, в свою очередь, позволяет нам улучшить работу этого веб-сайта и услуги, предлагаемые через него. Вы не обязаны позволять нам использовать файлы cookie, однако, хотя их использование не создает какого-либо риска для Вашей конфиденциальности или безопасного использования данного веб-сайта, оно позволяет нам постоянно улучшать этот веб-сайт, делая его лучше и более полезным для Вас.

Как управлять файлами cookie VFS Global или отказаться от них?

Перед размещением файлов cookie на Вашем компьютере или устройстве Вам будет предложен наш баннер cookie, запрашивающий Ваше согласие на установку файлов cookie. Предоставляя свое согласие на размещение файлов cookie, Вы даете нам возможность предоставлять Вам наилучшие возможности и обслуживание. Вы можете, если хотите, отказаться от согласия на размещение файлов cookie; однако некоторые функции данного веб-сайта могут функционировать не полностью или не по назначению.

Вы, как пользователь, можете заблокировать или удалить файлы cookie, но, если файлы cookie будут отключены, это может повлиять на работу пользователей на веб-сайтах VFS Global. Большинство интернет-браузеров также позволяют выбирать, хотите ли Вы отключить все файлы cookie или только сторонние файлы cookie. По умолчанию большинство интернет-браузеров принимают файлы cookie, но это можно изменить. Для получения более подробной информации, пожалуйста, смотрите меню справки в Вашем интернет-браузере или документацию, прилагаемую к Вашему устройству.

Вы можете изменить настройки cookie, нажав на значок ниже:

Изменения в Политике использования файлов cookie

Мы можем изменить Политику использования файлов cookie в любое время. Любые такие изменения станут обязательными при первом использовании этого веб-сайта после внесения изменений. Поэтому рекомендуется время от времени проверять эту страницу. Последнее обновление: 22 февраля 2019 г.

В случае противоречий между текущей версией настоящей Политики в отношении файлов cookie и любой предыдущей версией (версиями), действующие положения имеют преимущественную силу, если прямо не указано иное.

Дополнительная информация

Если вы хотите узнать больше о том, как мы используем файлы cookie, свяжитесь с нами по адресу DPO@vfsglobal.com

VFServices Kazakhstan (в дальнейшем именуемый “VFS Global”) является поставщиком услуг Генеральное Консульство Франции (“Посольство”). VFS Global является сторонним партнером данного Посольства.

VFS Global отвечает за учет и планирование визитов, прием заявлений, прием платы за визы и материально-техническую поддержку, передачу заявлений в Посольство и возврат паспортов заявителям.

Следует отметить, что выдача или отказ в визе во Францию осуществляются Посольством по собственному усмотрению, и VFS Global не участвует в этом процессе и не несет никакой ответственности за задержку с обработкой, предоставление или отказ в предоставлении визы любому заявителю со стороны Посольства, у которого есть право запросить дополнительные документы или отказать в визе.

VFS Global соблюдает все разумные меры предосторожности при работе с документами заявителей и не несет никакой ответственности перед заявителем за любые документы, которые пропали при передаче в результате аварийной ситуации, воровства, стихийного бедствия (обстоятельства непреодолимой силы) или по иной причине, неподконтрольной или возникшей не по причине умышленного неисполнения VFS своих обязанностей, а также в случае, когда документы были переданы непосредственно заявителю.

Услуги доставки

Заявитель подтверждает согласие с тем, что услуги по курьерской приемке и доставке, которые используются для возврата документов заявителю от VFS Global предоставляются независимым поставщиком. VFS Global не контролирует и не управляет какой-либо курьерской компанией, не контролирует и не управляет средствами или услугами, предоставляемыми такой курьерской компанией. VFS Global снимает с себя любую ответственность за любой убыток или ущерб, нанесенный заявителям в случае, если их документы будут задержаны/доставлены не по адресу/ потеряны / повреждены курьерской компанией, вне зависимости от того, была ли подобная задержка/доставка не по адресу/потеря/повреждение результатом аварийной ситуации, небрежности или по иной причине. VFS Global и/или ее представители ни в какой ситуации не несут ответственности за прямой, опосредованный, штрафной, попутный, фактический, последующий ущерб или любой иной ущерб, вызванный подобной задержкой /доставкой не по адресу/потерей/повреждением документов, включая паспорт Заявителя. Без ущерба для вышеизложенного единственная и исключительная ответственность VFS Global и/или ее представителей в случае, если паспорт при передаче был утерян или поврежден, ограничена/ сводится к компенсации суммы платежа, запрошенного Посольством за замену утерянного или поврежденного паспорта в ходе обычного порядка подачи заявки, а также окажет помощь в замене утерянных виз. Подобное возмещение суммы платежа заявителю будет осуществлено VFS Global только после предъявления заявителем платежной квитанции, выданной Посольством. Заявитель соглашается, что вышеуказанное ограничение ответственности является согласованным распределением ответственности между сторонами, и это ограничение ответственности является неотъемлемой частью данной правовой оговорки.

Ни VFS Global, ни должностные лица, директора, сотрудники, агенты и т.д. не несут никакой ответственности или обязанности за возникшие по любой причине задержки, потери, повреждения заявлений о выдаче визы, паспорта или иного документа, вызванных или произошедших в то время, когда это заявление, паспорт или документ находился у почтовой или курьерской службы третьей стороны, в том числе в процессе транспортировки заявления, паспорта или других документов между VFS Global и Посольством и в процессе их возврата VFS Global претенденту на визу.

Плата за обслуживание

Передаваемые денежные документы при наличии соответствующей возможности подлежат реализации. Плата за обслуживание, полученная VFS Global от заявителя, ни при каких обстоятельствах не подлежит возврату, вне зависимости от того, была ли искомая виза выдана Посольством.

Реклама

При возврате соответствующих документов заявителю к ним могут прилагаться рекламные материалы. Если заявитель не желает получать какие-либо рекламные материалы вместе со своими документами, то заявитель должен сообщить об этом в VFS Global заранее, в момент подачи документов.

VFS Global по своему усмотрению вправе менять, дополнять, отменять или изымать любые положения, указанные в данном документе в любое время и без предварительного уведомления. Никто из сотрудников VFS Global не имеет никаких полномочий менять, дополнять, отменять или изымать какие-либо положения данного документа без предварительного письменного согласия VFS Global.

Эти условия и положения регулируются и рассматриваются в соответствии с законами Казахстан Любые претензии и споры, возникающие в связи с услугами, предоставленными VFS Global заявителю, могут быть рассмотрены исключительно в судах Казахстана

Настоящим заявитель принимает и подтверждает, что заявитель и/или его представители перед подачей заявления о выдаче визы прочитали, поняли и согласились руководствоваться без ограничений или оговорок всеми условиями положениями и деталями, приведенными в данном документе.

Юридический адрес:

ТОО VFServices Kazakhstan LLP

050000, г.Алматы,

ул. Тимирязева 28В 502 офис

Компания VF Worldwide Holdings Ltd стремится защищать и уважать Вашу конфиденциальность.

Сфера применения.

В данном Уведомлении о порядке использования конфиденциальной информации объясняется, как VF Worldwide Holdings Ltd. и ее дочерние компании и филиалы по всему миру («VFS Global», «мы» или «нас») обрабатывают Вашу личную информацию. Помимо услуг по обработке виз, мы также можем предоставить дополнительные сопутствующие услуги заявителю на получение визы. Это уведомление о порядке использования конфиденциальной информации описывает, как мы обрабатываем персональные данные в отношении этих дополнительных услуг.

Мы можем вносить изменения в это Уведомление, поэтому, пожалуйста, время от времени проверяйте эту страницу, чтобы убедиться, что Вы принимаете данные изменения.

Данное уведомление было обновлено последний раз 12 февраля 2019 г.

Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно этого Уведомления о порядке использования конфиденциальной информации или наших правил соблюдения конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нашим Главным специалистом по защите данных.

Информация о компании

VFS Global – это крупнейший в мире специалист по аутсорсингу и технологическим услугам для правительств и дипломатических представительств во всем мире. Мы уполномочены принимать заявления на оформление различных категорий виз, разрешений и проездных документов и выполнять административные и не связанные с оценкой задачи, связанные с обработкой этих заявлений и услугам для правительств, что позволяет им полностью сосредоточиться на критической задаче оценки.

Кто несет ответственность за Ваши персональные данные?

министерство внутренних дел Франции в лице Французского дипломатического представительства в Казахстане , несет ответственность за обработку персональных данных, которые Вы предоставляете в форме заявления на получение визы, и за данные, полученные в связи с обработкой Вашего дела (Контроллер данных визовых заявлений). Пожалуйста, смотрите ссылку внизу нашего сайта для получения дополнительной информации о том, как они обрабатывают Ваши персональные данные.

Когда VFS Global предоставляет запрашиваемые Вами дополнительные услуги, например, курьерская доставка, VFS Global несет ответственность за обработку персональных данных, которые Вы предоставляете в связи с этими услугами (Контроллер данных для дополнительных услуг). Это уведомление о порядке использования конфиденциальной информации относится к обработке персональных данных, которую VFS Global выполняет при предоставлении этих дополнительных услуг.

Контактная информация Контроллеров данных.

Контактная информация Контроллера данных для обработки визовых заявлений представлена по ссылке на правительственный веб-сайт в нижней части этого веб-сайта.

Контактная информация Контроллера данных для оказания дополнительных услуг (VFS Global):

VFS Services Germany GmbH,
Шарлоттенштрассе 62 (Charlottenstrasse 62),
Берлин 10117 (Berlin 10117),
Германия (Germany)

Как мы собираем информацию о Вас?

Мы собираем информацию о Вас, когда Вы используете наши веб-сайты или запрашиваете наши услуги, например, когда Вы запрашиваете услуги курьерской доставки. Эта информация собирается нашим сотрудником, когда Вы обращаетесь в визовый центр (VAC), если Вы предоставляете эту информацию, когда связываетесь с нами по электронной почте, телефону или через веб-чат, или, когда Вы предоставляете эти данные в веб-форме на наших сайтах.

Какие данные обрабатывает VFS Global при предоставлении запрошенных Вами дополнительных услуг?

Мы будем обрабатывать только следующую Персональную информацию с целью планирования встреч, отслеживания пакетов, предоставления дополнительных услуг и общения по электронной почте, и через веб-чат Контакт-центра и VAC:

• фамилия;
• имя (имена);
• дата рождения;
• номер телефона;
• номер телефона (альтернативный вариант);
• почтовый адрес;
• адрес электронной почты;
• ссылочный номер назначенного на приём документа; а также
• идентификационный номер.

Законные основания для обработки Ваших персональных данных.

• Вы дали согласие на обработку Ваших персональных данных для одного или нескольких конкретных процессов.
• Обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, принятого контролером.

Как используется Ваша информация?

Ваша информация будет использоваться только в следующих целях:

• запись на прием к одному из наших сотрудников по подаче заявления на получение визы в визовый центр (VAC);
• подтверждение Вашей личности, когда Вы забираете свой проездной документ;
• возможность отслеживания процесса обработки Вашего заявления;
• предоставление Вам дополнительных услуг, которые Вы запрашиваете, например, курьерская доставка, для которой нам нужно будет знать адрес доставки и имя отправителя проездного документа;

Как долго мы храним Ваши данные?

VFS Global не копирует и не хранит собранные нами данные по заявлениям на получение виз.

Ваша контактная информация хранится в электронной форме не более тридцати (30) дней после того, как Вам возвращают Ваши проездные документы. Это делается для того, чтобы помочь Вам, если Вы обратитесь к нам с дополнительными вопросами. По закону мы обязаны хранить некоторые виды информации для выполнения наших установленных законом обязательств (например, счета-фактуры для налогового законодательства).

С кем мы делимся Вашей информацией?

Мы не будем раскрывать Вашу личную информацию третьим лицам без Вашего согласия. Мы можем передавать Вашу контактную информацию другим партнерам, если это необходимо для обработки запросов или для предоставления дополнительной услуги, например, когда Вы запрашиваете доставку проездного документа на дом или в офис. Мы используем услуги только тех партнеров, которые применяют достаточные меры по защите данных.

Мы будем раскрывать личную информацию только по запросу властей и только в том случае, если этот запрос подтверждается постановлением суда.

Сторонние поставщики, с которыми мы сотрудничаем:

Мы тесно сотрудничаем с небольшим количеством сторонних поставщиков, чтобы предоставить Вам ряд качественных и надежных услуг, предназначенных для обеспечения максимально эффективного процесса подачи заявок. Например, при оплате визового заявления мы будем использовать доверенного поставщика платежных услуг. Этот сторонний поставщик будет использовать Ваши данные для обработки Ваших платежей и выполнения своих обязательств, вытекающих из любых применимых законов. В некоторых случаях они будут действовать в качестве контролера Вашей информации, и поэтому мы советуем Вам ознакомиться с их Уведомлением о порядке использования конфиденциальной информации. Эти сторонние поставщики услуг могут передавать нам Вашу информацию, которую мы будем использовать в соответствии с настоящим Уведомлением о порядке использования конфиденциальной информации.

Передача Вашей информации за границу:

Мы передаем Вашу личную информацию внутри VFS Global в один из наших центров обработки данных, расположенных в Европе. Если Вы хотите узнать больше о нашей практике передачи данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим Главным специалистом по защите данных.

Ваши права.

У Вас есть определенные права в соответствии с GDPR в отношении личной информации, которую Вы указали при запросе дополнительных услуг. Они включают следующее:

1. право на получение информации о том, как используется Ваша личная информация;
2. право на доступ к вашей личной информации;
3. право на исправление, если Ваша личная информация неверна;
4. право на удаление Вашей личной информации (если это предусмотрено законом);
5. право ограничить обработку Вашей личной информации;
6. право на переносимость данных;
7. право на возражение против использования Вашей личной информации;
8. права в отношении автоматического принятия решений и оперативную проверку.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, посетите нашу страницу Contact.

Как Вы можете получить доступ и обновить свою информацию?

Вы имеете право запросить копию информации о Вас, имеющейся в VFS Global. Это не относится к личной информации, которую Вы предоставили в поддержку Вашего заявления на получение визы. Для этого Вы должны связаться с дипломатическим представительство Франции куда Вы обращались для получения визы.

Если Вы запрашиваете доступ к Вашей личной информации, мы с радостью соблюдаем все соответствующие юридические требования и исключения. Перед тем, как предоставить Вам данные, мы попросим предоставить документ об удостоверении личности и достаточную информацию о Вашем взаимодействии с нами, чтобы мы могли найти любые соответствующие данные. Мы также можем взимать с Вас плату за предоставление Вам копии Ваших данных (за исключением случаев, когда это не предусмотрено местным законодательством).

Жалобы.

Если Вы считаете, что Ваша личная информация была обработана неправильно, или у Вас есть жалобы на то, как обрабатывается Ваша личная информация, Вы имеете право подать жалобу.

Вы можете подать жалобу нашему Главному специалисту по защите данных или в орган по защите данных в Вашей стране, объяснив, как, по Вашему мнению, на Ваши права могла повлиять обработка данных, выполняемая VFS Global.

Существуют меры безопасности для защиты данных от потери, неправильного использования или изменения.

Когда Вы предоставляете нам личную информацию, мы предпринимаем шаги для обеспечения безопасного обращения. Любая конфиденциальная информация (например, данные кредитной или дебетовой карты) зашифрована и защищена. На наших веб-сайтах, когда Вы находитесь на защищенной странице, в адресной строке большинства веб-браузеров появится значок блокировки . Это означает, что передача информации из Вашего браузера на наши веб-серверы зашифрована для обеспечения ее безопасности.

Пожалуйста, имейте в виду, что электронные письма обычно передаются через Интернет, и это никогда не может гарантировать 100% безопасность. Поэтому не указывайте личную информацию в сообщении электронной почты, когда Вы общаетесь с нами, если делаете это на свой страх и риск.

Использование файлов «cookies»

Как и многие другие веб-сайты, сайт VFS Global использует файлы cookie. Это небольшие фрагменты информации, отправляемые организацией на Ваш компьютер и хранящиеся на Вашем устройстве. Они собирают статистическую информацию о Ваших действиях и шаблонах просмотра и не идентифицируют Вашу личность. Например, мы используем cookie, чтобы установить предпочитаемый Вами язык. Это помогает нам улучшать работу наших веб-сайтов и предоставлять более персонализированный сервис.

Мы предоставляем Вам возможность принять или отказаться от использования файлов cookie при посещении наших веб-сайтов. Отключение файлов cookie может привести к потере функциональности при использовании нашего веб-сайта. Для получения более подробной информации о том, как VFS Global использует файлы cookie, см. наше Уведомление о раскрытии информации о файлах cookie.

Профилирование.

Профилирование – это любая форма автоматизированной обработки личной информации с целью анализа или прогнозирования поведения. VFS Global может использовать надежных партнеров по аналитике веб-сайтов, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с пользователем и улучшить наш веб-сайт. Например, сколько времени пользователь проводит на определенной веб-странице, укажет нам, насколько удобна эта страница. Никакая Ваша личная информация не собирается и не передается нашим аналитическим партнерам или третьим лицам. Этот анализ предоставляется с помощью аналитических файлов cookie. Мы предоставляем Вам возможность принять или отказаться от использования файлов cookie при посещении наших веб-сайтов, а также предоставляем вам возможность отключить аналитические файлы cookie.

Ссылки на другие сайты.

Наши сайты могут содержать ссылки на другие веб-сайты других организаций. Настоящее Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации относится только к этому веб-сайту, поэтому мы рекомендуем Вам прочитать заявления о соблюдении конфиденциальности на других веб-сайтах, которые Вы посещаете.

Обратите внимание: если Вы переходите по ссылке с нашего веб-сайта на другой веб-сайт или переходите по ссылке, чтобы перейти на наш веб-сайт, мы не можем нести ответственность за политику и практику соблюдения конфиденциальности этих сторонних веб-сайтов, и мы рекомендуем Вам проверить Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации этого стороннего веб-сайта.

Наша контактная информация:

Мы понимаем, что у Вас могут возникнуть вопросы об этом Уведомлении или наших правилах соблюдения конфиденциальности. Пожалуйста, обращайтесь к нам, используя один из следующих способов:

Главный специалист по защите данных VFS Global:

Email:
DPO@vfsglobal.com

Почтовый адрес:
Кому: Главный специалист по защите данных

VFS Services Germany GmbH,
Шарлоттенштрассе 62 (Charlottenstrasse 62),
Берлин 10117 (Berlin 10117),
Германия (Germany)

This VFS Global website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses "cookies", which are text files placed on your computer to help VFS Global analyze how visitors use the site. The information generated by the cookie about your use of the website (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of this website, compiling reports on your website activity for pages visited, the duration and bounce rate, while providing other miscellaneous services relating to website activity and usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. By using this website, you consent to the processing of data about you by Google in the manner and for the purposes set out above.

You can prevent Google’s cookie generated collection of data, referring to your use of the website (incl. your IP address), plus the processing of the data, by downloading and installing the browser-plugin, which you can find here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en