Подача на визу во Францию

France Flag

В Казахстане

Новости и Уведомления

Новость 1

13 November 2018

Вниманию заявителей на визу:

В соответствии с планом действий Посольства Франции в Казахстане от 13 марта 2018 года, определенным Министром Европы и Иностранных Дел Французской Республики:

  1. Визовый отдел Генерального Консульства Франции в Алматы прекратит получение запросов на визу Шенген с 31 декабря 2018 года. Для пребывания во Франции, Португалии или Швейцарии, запланированного на январь 2019 года, рекомендуется подавать документы на получение визы с этого момента в визовом центре VFS France. Для пребывания, запланированного на февраль 2019 года, рекомендуется подавать документы на получение визы с начала декабря 2018 года.
  2. Визовый отдел будет открыт во Французском Посольстве в Астане с понедельника 4 февраля 2019 года. После открытия визового отдела в Астане, можно будет подавать документы на получение визы в двух визовых центрах VFS France в Астане и Алматы. Этот отдел будет компетентен обрабатывать заявки на краткосрочные визы (Шенген) и долгосрочные визы (национальная виза), поданные иностранными гражданами, проживающими в Казахстане. Также будет компетентен обрабатывать заявки на долгосрочную визу, поданные иностранными гражданами из Киргизии и Таджикистана.
  3. Начиная с 31 декабря 2018 года, Франция не будет выпускать визы как представитель Швейцарии и Португалии. Заявители должны будут обращаться в Посольство Швейцарии или Посольство Австрии для получения визы в Португалию.
  4. Заявители на получение долгосрочных виз, особенно для студентов, желающих поехать во Францию для завершения второго семестра обучения, должны быть поданы в визовом центре VFS France в Алматы до понедельника 31 декабря 2018 года
  5. Заявители на получение краткосрочных виз (Шенген), являющиеся гражданами Киргизии и Таджикистана, будут по-прежнему подавать документы в Посольстве Швейцарии в Бишкеке и Посольстве Германии в Душанбе.

Новость 2

30 марта 2018

Запуск Французского официального web-сайта “France-Visas”. Посетите данный web-сайт для получения полноценной информации о визах и как подавать заявку: 1: удостоверьтесь в необходимости в получении визы и подготовьте вашу анкету; 2: проверьте кто может проверить вашу анкету; 3: заполоните вашу форму анкеты для визы, если необходимо: 4: зарегистрируйтесь для подачи вашей анкеты в в визовом центре VFS GLOBAL.

Как подать заявку на полуение визы?

  • Шаг 1: посетить официальный сайт “France-Visas”

    • Приглашаем Вас на официальный web-сайт “France-Visas”, где вы найдете рекомендации, описывающие процесс по которму необходитмо следовать для получения визы
    • Для проверки что ваша заявка требует определеного ответа: нажмите на “отправить вашу анкету”,выберите страну, куда вы хотите подать заявку и заголовок “Местные функции” будет отображен.

    В конце процесса “France-Visas”:

    • Будет отображен список требуемых подтверждающих документов: сохранить его и распечатать;
    • Ваша анкета будет доступна для печати: сохранить и распечатать его.
    • Будет оторбражена старинца, обясняющая как записаться на прием;
    • Нажмите на ссылку VFS модуля для онлайн регистрации на подачу заявки
  • Шаг 2: Как пройти онлайн регистрацию на подачу

    Когда VFS модуль для онлайн регистрации будет отображен:

    • Создать VFS account с вашими персональными данными (имя, фамилия, email адрес, номер телефона)
    • Выбрать пароль: ваш пароль должен состоять от 8 до 15 символов минимально с заглавными буквами, прописными буквами, цифрой и одной из следующих специальных символов : $ @ # ! % * ? & (другие символы не допускаются).
    • Далее будет отображен список опций , с “ Графиком онлайн регистрации на подачу”
    • Если вам будет необходима помощь: нажмите на “?” (верхний правый угол для онлайн помощи)
  • Шаг 3: В день подачи регистрации в Визовом Центре VFS Global

    Для самостоятельной подачи на визу просим вас пройти на web-сайт France-Visas на страницу «С кем мне следует связаться?» где вы найдете информацию под заголовком “Информация для записи”.

    В VFS центре вам необходимо предоставить:

    • Ваше письмо подтверждение записи
    • Анкета (автоматический распечатанный на сайте France-Visas)
    • Список требуемых документов (форма должна быть распечатана с сайта France-Visas)
    • Паспорт
    • Список требуемых необходимых документов
    • Сборы
  • Шаг 4: Отслеживание вашего паспорта

    На странице “С кем мне необходмио связаться ?” на web-сайте France-Visas, вы найдете сслыку на VFS модуль отслеживания.

Допольнительные Услуги

Услуга Premium Lounge

Описание

Услуга Premium Lounge доступна для клиентов. Которые хотели бы попробовать сервис с индивидуальным подходом одного из наших сотрудников. Данный сервис предоставляет следующие услуги:

  • отдельное Premium lounge обслуживание
  • стильная обстановка и угощения
  • персональный прием
  • журналы, газеты и напитки на ваш выбор
  • минимальное ожидание операторов
  • услуга фото и фотокопий включены

PREMIUM услуга может быть выбрана при приходе в Визовый центр.

Пользование Premium Lounge услугой не значит , что ваша виза будет рассмотрена быстрее .

Стоимость

  • В дополнение к основному визовому сбору: KZT 15 000 на каждого Заявителя
  • Услуга может быть оплачена на кассе наличными или карточкой
  • Квитанция всегда выдается при оплате дополнительных услуг

Курьерская доставка

Описание

  • Казахстан является довольно широкой и распространённой страной и расстояния для путешествий с одного места до другого может быть довольно затратной, дорогостоящей и утомительной.
  • ля облегчения и содействия заявителям визовый центр VFS Global подписал с контракт с DHL в Казахстане, где ваш паспорт/документы могут быть возвращены через курьерскую службу.
  • Обладая отличным послужным списком, DHL доставит посылку почти во все части Казахстана до вашего порога – сохраняя заявителям множество времени и денег.
  • Пожалуйста, обратитесь в операторам в визовом центре для получения большей детальной информации
  • Данный сервис является дополнительным.

Курьерская доставка может быть оформлена:

  • В визовом центре

Стоимость

  • KZT 4000 для одного паспорта
  • KZT 8000 до 5 паспортов на один адрес (предлагается для семей)

Курьерская доставка после подачи

Описание

  • Заявитель может выбрать услугу курьерской доставки после подачи заявления на визу в визовом центре;
  • Заявитель должен обратиться в отделение любого банка и оплатить стоимость дополнительной услуги в размере 6500 тенге за один паспорт.
  • Позвоните на номер +77273505735 или отправьте запрос на e-mail : info-francekz@vfshelpline.com для заказа курьерской доставки паспорта с указанием имени, фамилии, порядкового номера, адреса доставки и контактный телефон или пройдите по ссылке.
  • После получения запроса Визовым центром с заявителем свяжутся по электронной почте или по телефону для заказа услуги курьерской доcавки для его/ее документов
  • Задержка в одном направлении курьерской доставки может достигать от 1-5 календарных дней.

Стоимость

  • KZT 6500 для одного паспорта.

Прорцедуры необходимые для осуществления:

  • Заявитель может пойти в отделение любого банка для оплаты услуги курьерской доставки.
  • Заявитель должен обратиться на info-francekz@vfshelpline.com для того, чтобы получить реквизиты компании на оплату данной услуги.
  • После оплаты вышлите на данную электронную почту отсканированный чек, подтверждающий оплату услуги info-francekz@vfshelpline.com
  • После того, как визовое заявление будет рассмотрено Консульством Франции, Ваш паспорт будет передан курьерской службе DHL Express.

Фото услуга

Описание

  • Получите ваше фото, соответствующее требованиям французских правил.

Стоимость

  • KZT 800 (4 фото)

Услуга страхования

Описание

  • Покупка страхового полиса возможна в визовом центре VFS Global для Франции
  • Пожалуйста, обратитесь к сотруднику Визового центра для дальнейшей информации.

Стоимость

  • Будет зависеть от страхового полиса, который будет выбран

Копировальные услуги

Описание

Копировальные услуги также достпуны в нашем центре

Стоимость

  • KZT 200 за страницу
  • Услуга может быть оплачена наличными или картой

Услуги распечатки

Описание

  • Заявитель может выслать электронное письмо на наш стенд припечатки с электронными документами и любыми документами, необходимых для подачи на визу.
  • Данная услуга также доступна в нашем центре
  • Пожалуйста, обратитесь к сотруднику Визового центра для дальнейшей информации.

Стоимость

  • KZT 200 за страницу
  • Услуга может быть оплачена наличными или картой

ПОМОЩЬ

Положения и условия

При обращении за визой VFS Global может предоставить услуги, перечисленные ниже. Эти услуги будут предоставляться, если это разрешено Правительством страны, для визита в которую вы запрашиваете визу. Эти услуги могут быть доступны не во всех странах.

УСЛУГА ПЕРЕДАЧИ КОРОТКИХ СООБЩЕНИЙ

Услуга передачи коротких сообщений ('SMS') предоставлена для информирования лица, запросившего визу, о текущем статусе его/ее Заявления. Данные SMS основываются на информации, поступающей из Франции (“Посольство”)

VFS Global не может гарантировать время доставки SMS так как оно зависит от нескольких факторов, таких как трафик, в мобильной сети, находится ли сотовый телефон Заявителя в зоне приема, включен ли он. VFS Global не является оператором сотовой связи и не гарантирует доставку текстовых сообщений SMS.

Заявитель подтверждает, что предоставил правильный номер мобильного телефона для приема SMS. Заявитель подтверждает, что он является владельцем или законным пользователем мобильного устройства или телефона. Заявитель признает, что использование мобильного телефона другого лица или незаконное использование номера мобильного телефона для получения SMS может привести к раскрытию конфиденциальной информации о Заявителе, и в таком раскрытии будет виноват только сам Заявитель.

После приобретения SMS услуги будут доступны Заявителю с момента подачи заявления до завершения процедуры обработки заявления или другого периода, который VFS Global может порекомендовать через свой веб-сайт по адресу http://www.francevisa-kazakhstan.com/ VFS Global оставляет за собой право отменить эту услугу в любое время без уведомления.

Заявитель не должен использовать (или разрешать третьей стороне использовать) SMS услугу для рассылки каких-либо сообщений, которые являются спамом, незаконными, оскорбительными, навязчивыми, неприличными, непристойными или угрожающими или вызывающими раздражение, неудобства или необоснованное беспокойство или нарушают права третьих сторон. VFS Global оставляет за собой право отменить SMS услугу для лица, запросившего визу, если оно нарушает эти условия и положения. VFS Global также вправе отменить SMS услугу, если VFS Global \ самостоятельно посчитает, что SMS услуга используется в подобных целях.

По техническим причинам VFS Global вправе менять технические параметры SMS услуги без предупреждения. В случае каких-либо изменений в SMS услуге, данные условия и положения должны считаться измененными соответствующим образом.

Заявитель признает, что на предоставление SMS услуг в любой момент времени может отрицательно сказаться проблемы в сети мобильной связи заявителя, форс-мажорные обстоятельств, включающие, в том числе, помехи с охватом в сети. VFS Global не несет ответственности перед Заявителем за любые потери, ущерб и расходы, понесенные напрямую или опосредованно Заявителем, в результате трудностей, испытываемых оператором мобильной связи Заявителя. С учетом ограничений, описанных в данном параграфе, VFS Global будет оказывать услуги рационально и профессионально.

Если Заявитель не получает SMS услуг, то он должен проинформировать об этом VFS Global по электронной почте или позвонив по номеру Горячей линии, указанному на нашей http://www.francevisa-kazakhstan.com/ странице.

Чтобы пользоваться этой услугой, Заявитель должен руководствоваться инструкциями, доступными на http://www.francevisa-kazakhstan.com/ веб-сайте. Заявитель соглашается соблюдать все указания, которые мы можем дать в отношении SMS услуг, включая инструкции по вопросам безопасности. Мы вправе рассматривать любое несоблюдение самим Заявителем этих инструкций как нарушение данных положений, которое дает право закрыть Заявителю доступ к SMS услуге.

Заявитель несет ответственность за оплату счетов за рассылку сообщений. Оплаченные счета за SMS услуги, ни при каких обстоятельствах не подлежат компенсации.

Заявитель берет на себя всю ответственность за принятие всех разумных мер для исключения несанкционированного доступа к Услугам.

VFS Global вправе, по своему усмотрению, временно приостановить предоставление SMS услуг, если их предоставление может в значительной степени повлиять на качество каких-либо телекоммуникационных услуг, включая SMS услуги, предоставляемые VFS Global.

VFS Global прямо исключает любую ответственность (включая небрежность) в отношении информации любой третьей стороны или другого материала, ставшего доступным или доступ к которому может быть получен при использовании текстовых SMS услуг.

Эти условия и положения регулируются законами Казахстана , и обе стороны соглашаются на исключительную юрисдикцию судов 050000, г.Алматы, ул Зенкова 48

ПЛАНИРОВАНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЙ

В некоторых дипломатических миссиях от заявителя могут потребовать пройти персональное собеседование. От Заявителей потребуется предоставить регистрационный номер заявления и/или определенную личную информацию, такую как фамилия, имя, дата рождения, номер телефона, улица и номер дома, адрес электронной почты, дату подачи заявления, номер паспорта и т.д. в целях однозначной идентификации заявителя.

Вся подобная информация отправленная, предоставленная и переданная Заявителем при планировании собеседования для получения визы будет передана в соответствующую дипломатическую миссию, имеющую полномочия получать подобные заявления.

Определенные данные и информация, относящиеся к лицу, запросившему визу, полученные VFS GLOBAL, в настоящий момент хранятся/размещены в центре обработки данных, подробная информация о котором приведена в нашем Уведомлении о порядке использования личной информации http://www.francevisa-kazakhstan.com/privacy-notice.html/ Данные, введенные VFS Global в ее системы для обработки заявлений на получение визы из Европейского Союза хранятся на территории Европейского Союза (ЕС). Данные на Заявителей не из стран ЕС могут храниться в системах VFS Global или на территории ЕС в нашем центре обработки данных в Великобритании (Лондон) или в нашем центре обработки данных в Индии (Мумбай).

Данная информация может быть использована, сообщена VFS Global для исполнения различных обязательств в отношении соответствующих дипломатических миссий и будет стерта в течение 30 (тридцати) дней от даты ее получения VFS Global.

ССЫЛКИ НА ТРЕТЬИ СТОРОНЫ

Веб-сайт VFS Global может содержать ссылки на третьи стороны, продвигающие различные товары и/или услуги, которые не принадлежат или не используются VFS Global. Эти ссылки на веб-сайты, по своей сути, являются платной рекламой и не перепроверяются VFS Global.

Эти ссылки приводятся для удобства доступа. Доступ по этим ссылкам является добровольным и не указывает на то, что VFS Global выступает в поддержку или каким-то образом связан с этими веб-сайтами третьих сторон. Переходя на веб-сайты по таким ссылкам, пользователи делают это по своему собственному усмотрению, на свой риск и за свой счет, и ни VFS Global, ни ее руководители, ни сотрудники, ни агенты не несут никакой ответственности за такие веб-сайты третьих сторон или другую информацию, содержащуюся на них.

СПАМ

VFS Global не допускает спама.

Веб-сайты и средства связи VFS Global не должны использоваться для рассылки спама или иной рассылки, содержащей что-либо, что может нарушить положения пользовательского соглашения VFS Global.

VFS Global фильтрует и автоматически сканирует сообщения на наличие вирусов и другого незаконного или запрещенного контента перед их рассылкой.

Чтобы сообщить в VFS Global о случаях, относящихся к спаму или ложным сообщениям, электронную почту следует направлять в communications@vfsglobal.com.

VFS Global не осуществляет постоянного хранения электронных сообщений, присланных нам или нами. VFS Global не сдает в аренду и не продает какие-либо электронные адреса третьим сторонам.

Запрещается предоставлять право добавлять, изменять, обезличивать, взламывать, неправомерно или неправильно использовать веб-сайт VFS Global или его контент.

МОШЕННИЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

VFS Global стало известно, что некие личности, неправомерно называющие себя агентами или представителями VFS Global, обращались к людям, предлагая недостоверные возможности трудоустройства для того, чтобы завладеть личной информацией или вымогать у людей деньги. VFS Global рекомендует Пользователю/Заявителю относиться с осторожностью и благоразумием при получении подобных предложений о трудоустройстве, которые предполагают выплату каких-либо сумм или обещаний помочь с рабочей визой за определенное вознаграждение. Подобные предложения являются полностью фальшивыми и не имеют силы. VFS Global не является кадровым агентством и не предлагает услуги по трудоустройству. Мошенники обычно работают через интернет, электронную почту, по телефону и т.д. VFS Global рекомендует остерегаться подобного обмана.

Следует помнить, что VFS Global - это компания, занимающаяся оформлением виз, работает только с правительствами и дипломатическими представительствами при выполнении их административных требований к обработке обращений за визами. Ни VFS Global, ни ее представители, ни при каких обстоятельствах не будут требовать деньги с частных лиц, чтобы завлечь их возможностью трудоустройства в VFS Global или вне ее. Если вы получили какие-либо предложения якобы от VFS Global, в которых просят денег, подобные предложения являются фальшивыми.

Признаки, свидетельствующие об обмане с трудоустройством.

Ниже приводятся некоторые примеры обмана с трудоустройством, которые противоречат заведенному порядку и этическим нормам VFS Global:

  • Электронное сообщение отправлено не с официального электронного адреса VFS Global, а из открытой интернет-службы, такой как: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, и т.д. Возможна отправка сообщения с фальшивого электронного адреса.
  • От Пользователя/Заявителя требуют раскрыть личную или конфиденциальную информацию.
  • Пользователю/Заявителю предлагают пройти собеседование по телефону или с помощью программ типа службы мгновенных сообщений.
  • От Пользователя/Заявителя требуют оплатить расходы.
  • От Пользователя/Заявителя требуют заполнить фальшивые документы для трудоустройства, такие как заявление или формы рабочей визы (название и логотип VFS Global могут быть подделаны и проставлены на подобных документах без разрешения).
  • Настоятельное требование о срочности.
  • Требуют деньги за подготовку Разрешений на работу, заявлений на получение визы и т.д.

Подобные действия, вероятно, направлены на обман или получение от жертв личных сведений.

Деятельность подобных лиц влечет уголовную и гражданскую ответственность. Несмотря на то, что VFS Global относится к подобным вещам очень серьезно и оставляет за собой право обращаться в компетентные правоохранительные структуры за расследованием и пресечением подобно противозаконной деятельности, очень часто бывает трудно обнаружить и наказать подобных лиц.

Следовательно, если Пользователь/Заявитель получает запрос, будь то письменный или устный, в отношении собеседования по вопросу трудоустройства, который кажется мошенническим или подозрительным, VFS Global рекомендует пользователям не обращать на них внимания и перепроверять в VFS Global на communications@vfsglobal.com

Если Пользователь/Заявитель узнает, что совершается мошенничество, VFS Global рекомендует незамедлительно обратиться в местное отделение полиции и/или любые компетентные органы и уведомить VFS Global, сообщив о мошенничестве нашему Специалисту отдела корпоративного контроля на acco@vfsglobal.com

Ни при каких обстоятельствах VFS Global не несет ответственность за любые потери, ущерб, расходы или неудобства, связанные с этим неправомочным лицом и/или действиями.

  • Изменения данных Правил пользования

    Обратите внимание на то, что данные Правила пользования веб-сайтом могут при необходимости обновляться без уведомления и поэтому Пользователю/Заявителю рекомендуется регулярно заходить на веб-сайт VFS Global и знакомиться с самой последними их редакциями.

  • Наши Контакты

    По любым вопросам, касающимся данных Правил пользования или принципов, описанных здесь, обращайтесь в наш региональный офис за дополнительной информацией http://www.vfsglobal.com/

Политика в отношении файлов "cookie"

Что такое cookies?

Cookies - это файлы или небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться в системе или устройствах Пользователя, имеющих выход в интернет, когда этот Пользователь посещает веб-сайт (ы) VFS Global. VFS Global использует cookies, чтобы упростить пользование веб-сайтом и обогатить вас как пользователя ценным опытом. Эта информация не позволяет VFS Global определить личность Пользователя. Сами по себе cookies идентифицируют не конкретного Пользователя, а только используемый вами компьютер или мобильное устройство, присваивая случайно генерируемый знак идентификации.

Как VFS Global использует cookies?

Чтобы в полной мере воспользоваться возможностями веб-сайта VFS Global, вы должны согласиться на использование cookies. VFS Global использует Cookies, чтобы ваш опыт общения стал еще более успешным. Веб-сайт VFS Global предлагает определенные наборы функций, доступ к которым возможен только при использовании cookies.

  • Эти cookies помогут пользователям веб-сайта и сохранят за ними статус авторизированных.
  • Большая часть cookies является "сеансовыми cookies ", что означает: они автоматически удаляются с жесткого диска пользователя веб-сайта в конце сеанса, когда заявитель / пользователь уходит с веб-сайта. Однако "постоянные файлы cookie" сохраняются и действуют при неоднократных посещениях нашего веб-сайта.

VFS Global не контролирует использование некоторых страниц веб-сайтов Пользователем VFS Global или его связанными компаниями, партнерами по совместным предприятиям, агентствами, дочерними компаниями и клиентами. Пользователю следует проверить тип cookies, которые такие его связанные компании, партнеры по совместным предприятиям, агентства, дочерние компании и клиенты могли разместить на компьютере/устройствах Пользователя с выходом в интернет, и самостоятельно принять решение в отношении посещения таких веб-сайтов.

Если Пользователь получает доступ к веб-сайтам VFS Global, то Пользователь дает согласие на использование cookies со стороны VFS Global. Если Пользователь не соглашается на использование, то ему не следует пользоваться веб-сайтом VFS Global. Если cookies отключены, то это может сказаться на ходе работы Пользователя на веб-сайте VFS Global.

Как управлять или отключить cookies от VFS Global?

Вы, как Пользователь, можете предпочесть заблокировать или удалить cookies, но в этом случае следует учитывать, что отключение cookies может сказаться на удобстве Пользователя при работе на веб-сайте VFS Global.

Вы можете ознакомиться со списком cookies от VFS и узнать больше о типах cookies, которые мы используем, там же находится информация, как установить их приоритетность.

Правовая оговорка

VFServices Kazakhstan (в дальнейшем именуемый “VFS Global”) является поставщиком услуг Генеральное Консульство Франции (“Посольство”). VFS Global является сторонним партнером данного Посольства.

VFS Global отвечает за учет и планирование визитов, прием заявлений, прием платы за визы и материально-техническую поддержку, передачу заявлений в Посольство и возврат паспортов заявителям.

Следует отметить, что выдача или отказ в визе во Францию осуществляются Посольством по собственному усмотрению, и VFS Global не участвует в этом процессе и не несет никакой ответственности за задержку с обработкой, предоставление или отказ в предоставлении визы любому заявителю со стороны Посольства, у которого есть право запросить дополнительные документы или отказать в визе.

VFS Global соблюдает все разумные меры предосторожности при работе с документами заявителей и не несет никакой ответственности перед заявителем за любые документы, которые пропали при передаче в результате аварийной ситуации, воровства, стихийного бедствия (обстоятельства непреодолимой силы) или по иной причине, неподконтрольной или возникшей не по причине умышленного неисполнения VFS своих обязанностей, а также в случае, когда документы были переданы непосредственно заявителю.

Услуги доставки

Заявитель подтверждает согласие с тем, что услуги по курьерской приемке и доставке, которые используются для возврата документов заявителю от VFS Global предоставляются независимым поставщиком. VFS Global не контролирует и не управляет какой-либо курьерской компанией, не контролирует и не управляет средствами или услугами, предоставляемыми такой курьерской компанией. VFS Global снимает с себя любую ответственность за любой убыток или ущерб, нанесенный заявителям в случае, если их документы будут задержаны/доставлены не по адресу/ потеряны / повреждены курьерской компанией, вне зависимости от того, была ли подобная задержка/доставка не по адресу/потеря/повреждение результатом аварийной ситуации, небрежности или по иной причине. VFS Global и/или ее представители ни в какой ситуации не несут ответственности за прямой, опосредованный, штрафной, попутный, фактический, последующий ущерб или любой иной ущерб, вызванный подобной задержкой /доставкой не по адресу/потерей/повреждением документов, включая паспорт Заявителя. Без ущерба для вышеизложенного единственная и исключительная ответственность VFS Global и/или ее представителей в случае, если паспорт при передаче был утерян или поврежден, ограничена/ сводится к компенсации суммы платежа, запрошенного Посольством за замену утерянного или поврежденного паспорта в ходе обычного порядка подачи заявки, а также окажет помощь в замене утерянных виз. Подобное возмещение суммы платежа заявителю будет осуществлено VFS Global только после предъявления заявителем платежной квитанции, выданной Посольством. Заявитель соглашается, что вышеуказанное ограничение ответственности является согласованным распределением ответственности между сторонами, и это ограничение ответственности является неотъемлемой частью данной правовой оговорки.

Ни VFS Global, ни должностные лица, директора, сотрудники, агенты и т.д. не несут никакой ответственности или обязанности за возникшие по любой причине задержки, потери, повреждения заявлений о выдаче визы, паспорта или иного документа, вызванных или произошедших в то время, когда это заявление, паспорт или документ находился у почтовой или курьерской службы третьей стороны, в том числе в процессе транспортировки заявления, паспорта или других документов между VFS Global и Посольством и в процессе их возврата VFS Global претенденту на визу.

Плата за обслуживание

Передаваемые денежные документы при наличии соответствующей возможности подлежат реализации. Плата за обслуживание, полученная VFS Global от заявителя, ни при каких обстоятельствах не подлежит возврату, вне зависимости от того, была ли искомая виза выдана Посольством.

Реклама

При возврате соответствующих документов заявителю к ним могут прилагаться рекламные материалы. Если заявитель не желает получать какие-либо рекламные материалы вместе со своими документами, то заявитель должен сообщить об этом в VFS Global заранее, в момент подачи документов.

VFS Global по своему усмотрению вправе менять, дополнять, отменять или изымать любые положения, указанные в данном документе в любое время и без предварительного уведомления. Никто из сотрудников VFS Global не имеет никаких полномочий менять, дополнять, отменять или изымать какие-либо положения данного документа без предварительного письменного согласия VFS Global.

Эти условия и положения регулируются и рассматриваются в соответствии с законами Казахстан Любые претензии и споры, возникающие в связи с услугами, предоставленными VFS Global заявителю, могут быть рассмотрены исключительно в судах Казахстана

Настоящим заявитель принимает и подтверждает, что заявитель и/или его представители перед подачей заявления о выдаче визы прочитали, поняли и согласились руководствоваться без ограничений или оговорок всеми условиями положениями и деталями, приведенными в данном документе.

Юридический адрес:

ТОО VFServices Kazakhstan LLP

050000, г.Алматы,

ул. Тимирязева 28В 502 офис

Уведомление о защите личной информации

Введение

В компании ВиЭф Уорлдвайд Холдингс придерживаются практики защиты и уважительного отношения к личной информации.

Данное Уведомление о защите личной информации ("Уведомление") разъясняет как ВиЭф Уорлдвайд Холдингс Лтд и ее дочерние компании по всему миру (равнозначно по тексту “ВиЭфЭс Глобал” или “мы”) обрабатывают личную информацию. Данное Уведомление применимо к любому веб-сайту, продукту, программному обеспечению или услуге ВиЭфЭс Глобал, на которые можно перейти по ссылке (совместно, наши "Услуги"). Иногда Услуга ссылается на другое Уведомление о защите личной информации, в котором будут описаны конкретные практики работы этой Услуги.

По мере необходимости мы можем изменять это Уведомление, поэтому, пожалуйста, периодически проверяйте эту страницу, чтобы убедиться, что вас устраивают те или иные изменения.

Данное Уведомление было обновлено 27 марта 2018 г.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь на принятие данного Уведомления.

Если у вас есть другие вопросы относительно данного Уведомления о защите личной информации или наших практиках работы, пожалуйста, свяжитесь с нашим Специалистом по Защите данных или напишите:

TOO VFServices (Kazakhstan) LLP

050000, г. Алматы, ул Тимирязева 28 В 502 офис

Кто мы?

ВиЭфЭс Глобал является крупнейшим в мире специалистом по предоставлению аутсорсинговых и технологических услуг для правительств и дипломатических представительств по всему миру. Мы уполномочены получать заявления на различные типы виз, разрешения и выездные документы и выполнять административные и внесудебные задачи, связанные с этими заявлениями и гражданскими услугами, для наших правительств клиентов, что позволяет им полностью сосредоточиться на более важной задаче оценки таких заявок. В силу предоставления услуг обработки заявок ВиЭфЭс Глобал выполняет функции лица, обрабатывающего персональные данные, а соответствующие дипломатические представительства являются Контролерами данных.

Дипломатическое представительство Генеральное Консульство Франции (Контролер данных) является:

Генеральное Консульство Франции

050000, г. Алматы, ул. Назарбаева 99

Как мы собираем информацию о вас?

Мы получаем информацию о вас, когда вы используете наш веб-сайт или используете наши услуги, например, когда вы подаете заявление на получение визы или используете наши услуги по оформлению виз. Также мы можем получить информацию из вторичных источников, например, при проверке документа в рамках процесса подачи заявления на визу, если правительство клиента попросит нас сделать это. В этом случае мы можем связаться, например, с агентствами кредитной информации, государственными агентствами выявления мошенничества, учебными заведениями, предыдущими работодателями и другими организациями с целью получения дополнительной информации.

Какую информацию мы получаем от вас?

Мы собираем информацию, которая требуется клиентом правительства, чтобы подать заявление на визу или предоставить запрашиваемую услугу. Личная информация, которую мы собираем, устанавливается правительством, которое предоставляет визу, и зависит от того, на какой тип визы вы подаете.

Некоторые примеры данных, которые могут быть собраны:

Личные данные: такие как имя, национальный идентификационный номер, гражданство, пол, данные вашего выездного документа (например, паспорт или другое удостоверение личности), адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, место и дата рождения.

Конфиденциальные персональные данные: Религиозные убеждения, семейное положение, информация, связанная со здоровьем, биометрические данные, такие как отпечатки пальцев, фотографии и ДНК-мазки.

Третьи лица: дети, имена родителей, имя супруга(и), данные работодателя, поручитель, адрес, по которому вы будете находиться в пункте назначения.

Данные для связи: контактные данные, адреса электронной почты, номер мобильного телефона. 

Платежные данные: данные платежной карты, данные банковского счета.

Данные электронных носителей информации: изображения, полученные системой видеонаблюдения, видео и аудио записи, данные cookies веб-сайта (см. ниже).

Этот список не является исчерпывающим и варьируется в зависимости от требований клиента правительства и услуг, которые вы запрашиваете у нас.

Если вы хотите знать точно, какая личная информация будет собрана для вашей визы или выездного документа, обратитесь к нашему Специалисту по Защите данных или свяжитесь с соответствующим дипломатическим представительством по указанному выше адресу.

Как используется ваша информация?

ВиЭфЭс Глобал будет использовать вашу личную информацию только для соответствующего процесса подачи заявления на визу или предоставления вам дополнительной услуги, которую вы запросили, например, для курьерской доставки вашей визы на дом.

Мы можем использовать вашу информацию для:

  • Бронирования встречи с одним из наших визовых сотрудников в Визовом центре (VAC);
  • Помощи вам в оформлении визы или другого выездного документа;
  • Подтверждения того, что вы говорите о себе;
  • Предоставления вам возможности отслеживать обработку вашего заявления;
  • Предоставления вам дополнительных услуг, которые вы запрашиваете;
  • Выполнения наших обязательств согласно предписаниям от наших правительств-клиентов;
  • Проведения процедур проверки вашего заявления на получение визы или выездных документов;
  • Для предотвращения преступления;
  • Для получения ваших мнений или комментариев относительно предоставляемых нами услуг;
  • Для того, чтобы отправить вам сообщения, которые вы запросили и которые могут вас заинтересовать.

Как долго мы храним у себя ваши данные?

Мы регулярно проверяем наши периоды хранения личной информации. Мы юридически обязаны хранить некоторые виды информации для выполнения наших уставных обязательств (например, счета согласно налоговому законодательству). Мы будем хранить вашу личную информацию в наших системах только до тех пор, пока это необходимо для соответствующей деятельности, как того требует наше правительство-клиент, или пока это указано в любом соответствующем договоре, который вы с нами заключили.

У кого есть доступ к вашей информации?

Мы не будем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам без вашего согласия. Мы можем передавать вашу личную информацию компаниям, принадлежащим ВиЭфЭс Глобал, в тех случаях, когда это необходимо для обработки ваших запросов или предоставления дополнительной услуги, которую вы запросили, например, если вы заказали услугу доставки выездного документа или визы на дом или в офис, для проведения процедур проверки или предотвращения преступлений.

Мы не будем передавать вашу информацию третьим лицам в маркетинговых целях, если вы явно не дали ваше согласие. Вы можете отозвать это согласие в любое время, обновив настройки своего аккаунта в режиме онлайн, если это применимо, или обратитесь в наш Центр поддержки клиентов, данные которого будут вам предоставлены при оформлении заявления.

Уполномоченные органы:

При подаче заявления на визу или другой выездной документ ваша личная информация будет отправлена в иностранное дипломатическое представительство, представляющее страну, для посещения которой вы подаете заявление на визу. Эта дипломатическое представительство может передавать вашу личную информацию в соответствующие правительственные, регулирующие или правоохранительные органы для предупреждения преступности или терроризма.

Третьи стороны по юридическим причинам:

Мы передаем личную информацию, когда считаем, что это необходимо, в следующих случаях:

для соблюдения предусмотренных законом обязательств и ответа на запросы правительственных органов, включая правоохранительные органы и другие государственные органы, к которым могут относиться такие соответствующие органы, находящиеся за пределами вашей страны проживания;

в случае слияния, продажи, реструктуризации, приобретения, образования совместного предприятия, переуступки, передачи или иного распоряжения всей или любой части нашей организации, активов или акций (в том числе в связи с банкротством или аналогичными процедурами);

для защиты наших прав, пользователей, систем и Услуг.

Сторонние поставщики услуг, работающие от нашего имени:

Мы можем передавать вашу информацию нашим сторонним поставщикам услуг, субподрядчикам, агентам и другим связанным с ними организациям для выполнения задач и предоставления вам услуг от нашего имени (например, для обработки платежей или доставки вашей визы курьером). В то же время, когда мы используем сторонних поставщиков услуг, мы раскрываем только личную информацию, которая необходима для доставки услуги, и у нас есть договор, который требует от них защиты вашей информации и запрет на ее использование для целей собственного прямого маркетинга. Хотим вас заверить, что мы не раскрываем вашу информацию третьим сторонам вне сети ВиЭфЭс Глобал для ее использования в целях прямого маркетинга, за исключением случаев, если вы не дали нам на это разрешение.

Сторонние поставщики продуктов, с которыми мы сотрудничаем:

Мы тесно сотрудничаем с небольшим числом сторонних поставщиков продуктов, чтобы предложить вам ряд качественных и надежных услуг, разработанных для предоставления вам наилучшей практики обработки заявок. Например, когда вы платите за заявление на оформление визы, нам нужен способ обработки этого платежа. Соответствующий сторонний поставщик будет использовать ваши данные для обработки ваших платежей и выполнения своих обязательств, вытекающих из любых применимых законов. В некоторых случаях они будут действовать как Контролер данных вашей информации, и поэтому мы советуем вам прочитать их Уведомление о защите личной информации. Затем эти сторонние поставщики услуг передают вашу информацию нам, и мы впоследствии будем использовать ее в соответствии с настоящим Уведомлением о защите личной информации.

Передача вашей информации в другие страны:

В рамках услуг, предлагаемых вам через этот веб-сайт или в Визовом центре, информация, которую вы предоставляете нам, в большинстве случаев будет передаваться в другие страны. Это связано с тем, что при подаче заявления на визу или другой выездной документ ваша личная информация будет отправлена в иностранное дипломатическое представительство, которое представляет страну, для посещения которой вы подаете заявление на визу. В этих странах могут быть отличные от вашей страны или ЕС законы о защите информации. Как часть процесса подачи заявления на получение визы мы будем запрашивать ваше согласие на передачу вашей личной информации в другие страны, даже если она является неотъемлемой частью процесса подачи заявления, мы обязаны по закону запросить ваше разрешение на передачу вашей личной информации.

Мы можем передавать вашу личную информацию внутри компании ВиЭфЭс Глобал в один из наших центров обработки данных в Великобритании, Канаде, Германии, Индии или России в зависимости от того, в какой стране вы находитесь и в какую страну подаете заявление на визу. Если мы передаем личную информацию внутри ВиЭфЭс Глобал из одной страны в другую страну, где законы о защите данных могут не предоставлять такой же уровень защиты личной информации, как в вашей стране, то мы принимаем меры для обеспечения надлежащего уровня защиты личных данных. Другими словами, ваши права и защита информации остаются на том же уровне. Например, мы используем договорные положения, одобренные Европейской комиссией, и другие меры, направленные на обеспечение получателями защиты вашей личной информации.

Если вы хотите узнать больше о наших методах передачи данных, обратитесь к нашему Специалисту по Защите данных.

Ваш выбор.

Вы имеете право отозвать свое согласие, которое вы дали нам ранее для обработки ваших данных. Однако, если вы сделаете это, то мы не сможем продолжить обработку вашего заявления на получение визы.

Мы не будем связываться с вами в маркетинговых целях по электронной почте, телефону или с помощью СМС-сообщений, если вы не дали нам на это предварительного разрешения. Вы можете изменить свое мнение в любое время и не получать в дальнейшем маркетинговую информацию, обратившись в наш Центр поддержки клиентов или, при необходимости, обновив настройки своего аккаунта в режиме онлайн.

Ваши права.

В соответствии с законом у вас есть определенные права в отношении того, как обрабатывается ваша личная информация. Эти права включают в себя:

  1. Право на получение информации о том, как используется ваша личная информация.
  2. Право доступа к вашей личной информации.
  3. Право на исправление, если ваша личная информация неверна.
  4. Право на удаление вашей личной информации (если это разрешает закон).
  5. Право ограничить обработку вашей личной информации.
  6. Право на переносимость данных.
  7. Право возражать против того, как используется ваша личная информация.
  8. Права в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования.
  9. Право отозвать свое согласие.

Если вы считаете, что ваша личная информация была обработана неправильно или у вас есть жалоба на то, как обрабатывается ваша личная информация, вы имеете право подать жалобу.

Вы можете подать жалобу нашему Специалисту по Защите данных или непосредственно в соответствующее дипломатическое представительство или в Орган по защите данных в вашей стране или в любой стране в ЕС, изложив вашу точку зрения на то, как ваши права могли быть затронуты обработкой данных, выполняемой ВиЭфЭс Глобал.

Контрольный орган ВиЭфЭс Глобал в ЕС:

Управление Комиссара по информации
Уиклиф-Хауз, Уотер Лейн,
Уилмслоу, Чешир,
SK9 5AF, Соединенное Королевство.

Телефон: + 44 (0)1625 545 745

Электронная почта: https://ico.org.uk/global/contact-us/

Как вы можете получить доступ и обновить свою информацию?

Вы вправе запросить копию хранящейся о вас в ВиЭфЭс Глобал информации. Если вы делаете запрос на доступ к вашей личной информации, мы будем рады выполнить его, соблюдая любые соответствующие законодательные требования и исключения, включая процедуры проверки личности. Прежде чем предоставить вам данные, мы попросим предоставить вас удостоверение личности и необходимую информацию о ваших взаимоотношениях с нами, чтобы мы могли найти любые соответствующие данные. Мы также можем взимать с вас плату за предоставление вам копии ваших данных (кроме случаев, когда это запрещено местным законодательством).

Для нас важна точность вашей информации. В некоторых юрисдикциях вы имеете право исправить или изменить вашу личную информацию, если она неточна или требует обновления. Вы также вправе запросить удаление вашей личной информации; однако это не всегда возможно из-за юридических требований, других обязательств и факторов.

Мы работаем над способами, которые облегчат вам просмотр и исправление информации о вас, которую мы храним. При этом, если вам нужна копия хранящейся у нас информации, или если вы меняете адрес электронной почты или какая-либо другая информация, которую мы храним, является неточной или устаревшей, обратитесь в наш Центр поддержки клиентов, напишите в наш местный офис, указанный в начале этого уведомления о защите личной информации, или отправьте электронное письмо нашему Специалисту по Защите данных.

Применяемые меры предосторожности для защиты от потери, неправильного использования или изменения вашей информации.

Когда вы передаете нам личную информацию, мы принимаем меры для обеспечения безопасного обращения с ней. Любые конфиденциальные персональные данные (например, данные кредитной или дебетовой карты) шифруются и защищаются. На наших сайтах, когда вы находитесь на защищенной странице, на панели адресов большинства веб-браузеров появится значок блокировки. Это означает, что передача информации из вашего браузера на наши веб-серверы зашифровывается, чтобы обеспечить ее безопасность.

Неконфиденциальные персональные данные (ваш адрес электронной почты и т. д.) обычно передаются через Интернет, и при этом никогда невозможно гарантировать безопасность на 100%. В результате, в то время как мы стремимся защитить вашу личную информацию, мы не можем гарантировать безопасность любой информации, которую вы нам передаете, и таким образом вы делаете это на свой страх и риск. Получив вашу информацию, мы прилагаем все усилия для обеспечения ее безопасности в наших системах. Например, когда вы настраиваете аккаунт, когда вы бронируете встречу в Визовом центре, вы несете ответственность за конфиденциальность пароля учетной записи, и мы просим вас не передавать свой пароль кому-либо.

Профилирование

Профилирование - это любая форма автоматической обработки личной информации для анализа или прогнозирования поведения. Мы не занимаемся этим.

Использование 'cookies'

Как и на многих других веб-сайтах, веб-сайт ВиЭфЭс Глобал использует cookies. Файлы «Cookies» - это небольшие фрагменты информации, отправленные организацией на ваш компьютер и хранящиеся на вашем жестком диске, чтобы этот веб-сайт узнавал вас при посещении. В этих файлах собирается статистическая информация о ваших действиях и шаблонах просмотра, и идентификация вас как отдельного человека не происходит. Например, мы используем файлы cookies для хранения настроек вашего предпочтительного языка. Это помогает нам улучшить наш веб-сайт и обеспечить более персонализированное оказание услуг.

Можно отключить файлы cookies в настройках браузера. Для получения дополнительной информации о том, как отключить файлы cookies на вашем компьютере, посмотрите наше полное Уведомление о cookies. Отключение файлов cookies может привести к потере функциональности при использовании нашего веб-сайта.

Ссылки на другие веб-сайты

Наш сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которыми управляют другие организации. Это Уведомление о защите личной информации распространяется только на наш веб-сайт, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с заявлениями о конфиденциальности на других сайтах, которые вы посещаете. Мы не несем ответственности за политику и практику других сайтов, даже если вы обращаетесь к ним через ссылки с нашего сайта.

Кроме того, если вы перешли на наш сайт по ссылке со стороннего сайта, мы не можем нести ответственность за политику конфиденциальности и действия владельцев и операторов этого стороннего сайта и рекомендуем вам проверить соответствующее Уведомление этого стороннего сайта.

Социальные сети.

Некоторые из наших Услуг могут включать в себя функции социальной сети, такие как кнопка Facebook «Нравится» и виджеты, кнопки «Поделиться» и интерактивные мини-программы. Эти службы могут собирать такую информацию как веб-страницы, которые вы посетили, и IP-адреса, а также устанавливать файлы cookies, чтобы позволить функциям работать должным образом. Мы не несем ответственности за безопасность или конфиденциальность любой информации, собранной этими третьими лицами. Вы должны ознакомиться с заявлением о конфиденциальности или политиками, применяемыми сторонними услугами, к которым вы подключаетесь, используете или получаете доступ. Если вы не хотите, чтобы ваша личная информация передавалась провайдеру вашего аккаунта в социальных сетях или другими пользователям социальных сетей, пожалуйста, не подключайте свою учетную запись в социальных сетях к своей учетной записи Услуг и не участвуйте в обмене информации по Услугам в социальных сетях.

Контакты:

Мы понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы относительно этого Заявления или о нашей практике по поводу личной информации. По всем вопросам просьба обращаться по следующим адресам:

Специалист по защите данных ВиЭфЭс Глобал Груп:
Электронная почта:
DPO@vfsglobal.com

Адрес:
Кому: Специалисту по защите данных Group
ВиЭф Сервисиз ЮКей Лимитед,
3-й этаж,
Уилсон-Стрит 66,
Лондон,
EC2A 2BT
Соединенное Королевство

Disclaimer – Usage of Google Analytics

This VFS Global website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses "cookies", which are text files placed on your computer to help VFS Global analyze how visitors use the site. The information generated by the cookie about your use of the website (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of this website, compiling reports on your website activity for pages visited, the duration and bounce rate, while providing other miscellaneous services relating to website activity and usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. By using this website, you consent to the processing of data about you by Google in the manner and for the purposes set out above.

You can prevent Google’s cookie generated collection of data, referring to your use of the website (incl. your IP address), plus the processing of the data, by downloading and installing the browser-plugin, which you can find here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en